Retours et Échanges

Chez Boutique CAA-Québec, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Vérification de l'admissibilité

  Assurez-vous que l'article est dans son état original, non utilisé, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine pour être accepté.

• 2.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service à la clientèle par courriel ou via votre compte client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et les instructions d'expédition.

• 3.
  Préparation du colis

  Emballez soigneusement l'article et incluez une copie de votre facture à l'intérieur du colis, puis apposez l'étiquette de retour fournie sur la boîte.

• 4.
  Remboursement ou échange

  Une fois l'article reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi de l'article d'échange.